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QUEM SOMOS
Nossa Visão e Missão
Nossa visão de negócios é "perseguir a preferência de nossos Clientes pelos nossos produtos e Serviços".
Nossa missao é "oferecer sempre o melhor em conveniencia, variedade, qualidade, segurança e pronto atendimento", trazendo resultados positivos aos nossos Clientes e Fornecedores.
Quem Somos
A Atendeweb Comércio e Sistemas Ltda, proprietária da marca Fantasia Petesperto.com.br ®, atua no mercado de e-commerce desde 1998 desenvolvendo e aplicando sistemas de comercializaçao de produtos e serviços através da Internet.
Petesperto.com.br é uma loja virtual, um Portal de informaçao e comercializaçao de produtos e acessórios para animais de estimaçao, com uma prosposta direta e objetiva, que visa oferecer ao usuário, um sistema rápido, fácil e avançado de compras que somente a Internet pode proporcionar. Tudo isso com comodidade e agilidade em um ambiente de internet seguro e com precisao de entrega.
O negócio Petesperto.com.br tem crescido significativamente desde o início de nossas operaçoes em jan/2004, registrando um crescimento médio anual da ordem de 38% a.a.
Nossas Vantagens Competitivas
Acreditamos que nossas vantagens competitivas decisivas incluem:
Sortimento de Produtos.
Oferecemos a mais extensa seleçao de produtos entre os principais varejistas brasileiros de produtos Pet.
Qualidade de Nossos Serviços.
Trabalhamos para garantir a satisfaçao do cliente, focados em criar um processo de compra simples, entrega rápida e processos ágeis para assistir nossos clientes em qualquer aspecto de sua experiencia de compra on-line.
Soluçoes Locais.
Adaptamos o modelo de comércio eletrônico para atender as condiçoes locais. Visando oferecer múltiplas opçoes de pagamento, além de cartao de crédito, implementamos transferencia eletrônica on-line e boletos bancários on-line.
Baixo Custo Operacional.
Nosso modelo de negócio on-line, nos permite reduzir significativamente nossas despesas operacionais, uma vez que operamos de um único local e usamos tecnologia de forma intensiva para gerenciar nossas operaçoes.
Administraçao Altamente Experiente.
Nossa administraçao combina experiencias relevantes em tecnologia, varejo, logística e finanças, e tem conseguido gerar crescimento e melhoras na lucratividade, consistentemente, apesar das condiçoes econômicas adversas no Brasil durante diversos períodos desde o início de nossas operaçoes.
Site.
O site do Petesperto.com.br foi construído com a mais moderna tecnologia disponível, tem uma navegaçao fácil e um visual agradável - que facilitam o processo de compra. A tecnologia empregada oferece 100% de segurança nas transaçoes efetuadas pelos clientes - nenhum dado do cliente trafega pela rede sem ser criptografado utilizando os melhores algoritmos disponíveis no mercado. Além disso, possuímos o certificado e garantia, de autoridade mundial em segurança na Internet.
Entregas eficientes
De nosso centro de distribuiçao em Sao Paulo, entregamos, em média, um pedido para as principais cidades do Brasil em até dois dias úteis, e oferecemos a entrega no dia seguinte para alguns produtos na regiao metropolitana de Sao Paulo.
O processo de armazenagem, preparaçao e despacho sao informatizados e utilizam os melhores padroes internacionais, dando agilidade e precisao ao atendimento de pedidos. Além disso, o sistema de operaçao e logística conta com o serviço de entrega dos Correios: o e-Sedex, que possui a mesma eficiencia, rapidez e segurança do Sedex, mas com a velocidade da internet. Complementando o trabalho do e-Sedex, utilizamos também os serviços de transportadoras parceiras.
O Que Oferecemos
O Petesperto.com.br está constantemente trabalhando para o lançamento de novas linhas de produtos, visando satisfazer totalmente nossos consumidores.
Obsessao com Atendimento ao Cliente - O Petesperto.com.br possui uma série de serviços para atender seu público consumidor de uma forma rápida, fácil, simples e segura. Veja abaixo alguns dos nossos destaques e diferenciais:
Acompanhamento do Pedido - No Petesperto.com.br, o cliente pode acompanhar toda a trajetória do pedido, desde o momento da compra até a hora da entrega, através de um sistema individual, personalizado e seguro, disponível na guia "Meus Pedidos" no Menu Superior do site.
Embalagem - Todos os produtos sao cuidadosamente embalados e protegidos.
Compromisso de Entrega - Todo o sistema do Petesperto.com.br foi planejado para informar a melhor estimativa de entrega para o cliente no ato da compra e cumprir a promessa.
Atendimento ao Consumidor - O atendimento ao consumidor é um fator muito valorizado pelo Petesperto.com.br que oferece canais de comunicaçao diretas por telefone SAC: (11) 3186-3719 e e-mail.
Televendas - Além das compras normais pelo site, os clientes podem também efetuar seus pedidos pelo telefone (11) 3186-3711.
Conteúdo - O Petesperto.com.br disponibiliza diversas informaçoes sobre seus produtos, que permitem ao consumidor saber exatamente o que está comprando. Tudo isso garante maior conforto e segurança na hora da compra.
E-mails - Só através dos e-mails Petesperto.com.br, o cliente ganha descontos exclusivos nos melhores produtos do site, além de ficar por dentro das últimas novidades, lançamentos e pré-vendas.
Programa de Fidelidade e Incentivo - Os Clientes podem aproveitar a tecnologia e a qualidade dos produtos do Petesperto.com.br para o desenvolvimento de Programas de Fidelidade, Programas de Incentivo e Resgate de Premios. Saiba mais.
Mundo Loja Virtual - As principais marcas do mercado podem ter uma Mundo exclusivo dentro do Petesperto.com.br. Nesse espaço, o fornecedor destaca ainda mais seus produtos, além do que já existe no site, e ainda pode divulgar seus lançamentos, publicar conteúdo editorial e reforçar sua imagem de marca. Tudo isso contribui para resultados concretos em vendas. Saiba mais.
Vendas Corporativas - A área de vendas corporativas tem como objetivo atender as empresas que desejam adquirir produtos em grande quantidade com negociaçao diferenciada. Saiba mais.
Compre pelo telefone
Telefone: (0xx11) 3186-3711
Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC)
Telefone: (0xx11) 3186-3719
E-mail: mailto:sac@petesperto.com.br
Claudia Galdo
E-mail: mailto:claudia@petesperto.com.br
Carlos Gaspar
E-mail: mailto:carlos@petesperto.com.br
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